Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, uzupełnij dane do wysyłki i wybierz preferowaną metodę dostawy oraz płatności. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego potwierdzeniem.
Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie. Zakupy możesz zrobić również jako gość. Założenie konta umożliwia jednak śledzenie historii zamówień, szybsze składanie kolejnych zakupów oraz zapisanie danych do wysyłki.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.
Dostawa
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Następnie paczka trafia do wybranego przewoźnika.
Jakie formy dostawy są dostępne?
Oferujemy dostawę za pośrednictwem:
- InPost Paczkomaty®,
- kuriera InPost,
- kuriera DPD,
- odbioru osobistego (jeżeli jest dostępny).
Aktualne metody dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia.
Jak sprawdzić, gdzie znajduje się moja paczka?
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz sprawdzić aktualny status dostawy.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak. Jeśli interesuje Cię wysyłka poza Polskę, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Przygotujemy indywidualną wycenę kosztów dostawy.
Płatności
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Akceptujemy:
- szybkie płatności online,
- BLIK,
- płatność kartą,
- Google Pay i Apple Pay (jeżeli są dostępne),
- przelew tradycyjny,
- płatność przy odbiorze (dla wybranych metod dostawy).
Czy płatności w sklepie są bezpieczne?
Tak. Wszystkie płatności realizowane są przez sprawdzonych operatorów płatności, wykorzystujących szyfrowane połączenia oraz nowoczesne zabezpieczenia.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. W praktyce staramy się realizować zwroty znacznie szybciej.
Jak złożyć reklamację?
Napisz do nas na adres:
Podaj numer zamówienia, opisz problem oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia produktu.
Dobór rozmiaru
Nie wiem, jaki rozmiar wybrać. Czy możecie pomóc?
Tak! Bardzo chętnie pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar odzieży oraz obuwia.
Wystarczy napisać do nas wiadomość e-mail lub przez nasze media społecznościowe.
Jak zmierzyć stopę dziecka?
- Postaw dziecko boso na kartce papieru.
- Zaznacz piętę i najdłuższy palec.
- Zmierz odległość między zaznaczonymi punktami.
- Zmierz obie stopy i wybierz dłuższy wynik.
Jeżeli masz wątpliwości, prześlij nam zdjęcie pomiaru – pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.
Jaki zapas powinny mieć buty dziecięce?
Najczęściej zaleca się zapas około 0,5–1 cm, jednak jego wielkość zależy od wieku dziecka, rodzaju obuwia oraz producenta.
Jeżeli nie masz pewności, skontaktuj się z nami – pomożemy dobrać odpowiedni model.
Czy pomagacie dobrać pierwsze buty dla dziecka?
Tak.
Dobór pierwszych bucików jest bardzo ważny dla prawidłowego rozwoju stóp. Chętnie doradzimy odpowiedni model, uwzględniając długość i szerokość stopy oraz etap rozwoju dziecka.
Czy sprzedajecie buty barefoot?
Tak. W naszej ofercie znajdują się również modele barefoot wybranych producentów.
Jeżeli zastanawiasz się, czy będą odpowiednie dla Twojego dziecka, napisz do nas – pomożemy wybrać najlepszy model.
Czy każdy producent ma taką samą rozmiarówkę?
Nie.
Rozmiary mogą różnić się pomiędzy markami, dlatego przy każdym produkcie podajemy długość wkładki lub tabelę rozmiarów. W razie wątpliwości zawsze możesz poprosić nas o pomoc.
Produkty
Czy wszystkie produkty są nowe?
Tak. Wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym są nowe i pełnowartościowe, chyba że w opisie oferty wyraźnie zaznaczono inaczej.
Czy kolory produktów mogą różnić się od tych na zdjęciach?
Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd produktów. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub telefonu odcień może nieznacznie różnić się od rzeczywistego.
Co zrobić, jeśli interesującego rozmiaru nie ma na stronie?
Skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy możemy zamówić produkt u producenta lub kiedy planowana jest kolejna dostawa.
Kontakt
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz również napisać do nas przez Facebooka, Instagrama lub TikToka.
W jakich godzinach odpowiadacie na wiadomości?
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości tak szybko, jak to możliwe – zazwyczaj w dni robocze w ciągu kilku godzin.
Dlaczego warto kupować w Wspólnej Szafie?
✔️ Starannie wybieramy produkty do naszej oferty.
✔️ Specjalizujemy się w profesjonalnym doborze obuwia dziecięcego.
✔️ Chętnie pomagamy dobrać odpowiedni rozmiar.
✔️ Zależy nam na indywidualnym podejściu do każdego klienta.
✔️ Służymy pomocą również po zakupie.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!