Dbamy o to, aby zakupy we Wspólnej Szafie były przyjemnością. Jeśli jednak zamówiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub okaże się wadliwy, poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji. 💗
14 dni na zwrot
Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
Prosty zwrot
Zgłoś zwrot, zapakuj produkt i odeślij przesyłkę.
Reklamacje
W przypadku wady produktu skontaktuj się z nami.
↩️ Zwrot zakupionego produktu
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Prześlij nam informację o odstąpieniu od umowy lub skorzystaj z przygotowanego formularza zwrotu.
Starannie zabezpiecz zwracany produkt, aby nie został uszkodzony podczas transportu.
Wyślij zwracany produkt na podany poniżej adres Wspólnej Szafy.
Formularz zwrotu
Dla ułatwienia możesz skorzystać z przygotowanego formularza odstąpienia od umowy.
📄 Pobierz formularz zwrotuul. Powstańców 22
05-230 Kobyłka
W razie pytań możesz napisać do nas: ✉️ kontakt@wspolnaszafa.pl
ℹ️ Ważne informacje dotyczące zwrotu
- Produkt powinien znajdować się w stanie niewykraczającym poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia lub dowód zakupu – ułatwi to i przyspieszy realizację zwrotu.
- Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy lub wcześniejsze ustalenia stanowią inaczej.
💳 Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy .
Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób.
🛡️ Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
Wyślij wiadomość na adres: ✉️ kontakt@wspolnaszafa.pl
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu – jeżeli jest to możliwe,
- informację, jakiego rozwiązania oczekujesz.
Jeżeli będzie to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, poprosimy Cię o odesłanie reklamowanego produktu.
⏱️ Termin rozpatrzenia reklamacji
Każdą reklamację rozpatrujemy możliwie jak najszybciej, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
O wyniku reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową.
Masz pytania? 💗
Nie masz pewności, jak dokonać zwrotu lub złożyć reklamację? Napisz do nas – chętnie pomożemy.
Skontaktuj się z nami